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Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.
Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de productos Copalosanto deseados seleccionando la opción “Añadir al carrito” y se incluirán directamente en carrito de la compra.
El cliente podrá acceder a la cesta de la compra para realizar cualquier modificación, corrección y/o cancelación del pedido o cualquiera de los datos introducidos, siempre antes de formalizar el pago.

Al formalizar el pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la Ley 34/2002, en consecuencia las partes aceptan que el contrato se de por celebrado en el domicilio social de la empresa.

Para canjear un código promocional, el cliente debe introducir su código en la casilla durante el proceso de compra. Los códigos promocionales son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.
En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección info@copalosanto.com. Para un servicio más rápido, se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.

El cliente podrá elegir la forma de pago de su pedido entre las siguientes:
* Pagar a través de Tarjeta de débito y crédito ( Visa / Mastercard ). El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados.
* Pagar a través de Transferencia bancaria. El cliente sera informado de la cuenta bancaria donde debe transferir el importe del pedido durante el proceso de compra en la website. Los gastos derivados de realizar el pago por transferencia correrán a cargo del cliente. En la referencia, es muy importante, que el cliente haga constar su número de pedido y su nombre completo.
* Pagar a través de Paypal

Devoluciones Todo artículo adquirido puede ser cambiado o devuelto, siempre que se den los siguientes casos.
1) El producto esté defectuoso
2) Rotura del frasco/producto
La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados. En el caso de recibirlos en distintas condiciones en las que fueron enviados dicha devolución no se aceptará y se devolverá al cliente.
Debe conservar el embalaje original del producto, si lo tiene. Y realizaremos el cambio siempre dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido (artículo 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 y de 19 de Diciembre).

Para proceder al tramite de la devolución el cliente debe seguir unos sencillos pasos que detallamos:
– El cliente deberá redactar un email explicando lo sucedido al correo electrónico info@copalosanto.com, en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción del pedido.
– Durante los siguientes 7 días hábiles desde la recepción de pedido, el comprador podrá devolver el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Copalosanto® no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
– Se comprobarán que los productos devueltos no estén usados y completos. En ese caso Copalosanto® reembolsará el importe del pedido devuelto y los gastos de devolución. La devolución deberá efectuarse en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.
La devolución del dinero se efectuará en su cuenta bancaria (en caso de que haya pagado mediante transferencia) o directamente en su tarjeta (en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, débito o Paypal).
No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones pasado los plazos determinados anteriormente.
Si la devolución viene motivada por errores en el pedido que realiza comprador, se tramitará a través de la entrega de un ticket de compra para futuros pedidos, no se reembolsará el dinero. Los gastos de devolución del producto a la Central de Copalosanto® irán a cargo del comprador. Esta política de devolución es únicamente aplicable a los productos comprados a través de la tienda online de Copalosanto® (www.copalosanto.com). No podemos tramitar las devoluciones de productos comprados en las redes de distribuidores.

Valoramos la confianza que ha depositado en Copalosanto®. Por este motivo, certificar la confidencialidad de sus datos constituye nuestro máximo compromiso. La información personal facilitada, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento lo recogido a continuación en materia de protección de datos de carácter personal.

Todos los paquetes enviados a España ( excepto Ceuta, Melilla y Canarias), de importe superior a 50 € están exentos de gastos de envío. Para importes inferiores el coste de envio varia entre 3€ y 5€, dependiendo del servicio de transporte que elija el cliente y que se detallará en el carrito durante el proceso de compra, incrementando el total del pedido.
Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias se requiere compra mínima de 150€ para que los gastos de envío sean gratuitos. El cliente tendrá que pagar los gastos de aduana en destino de los pedidos online enviados a Ceuta, Melilla y Canarias. Copalosanto no se responsabilizara de dicho importe.
En el caso de Andorra, el coste del envío es siempre de 18€ con tasas incluidas, independientemente del importe del pedido.
Para el Reino Unido los gastos de envío serán gratuitos siempre que el pedido sea igual o superior a £60. Para pedidos inferiores a £60, los envíos tendrán un coste de £7,95.

Para el resto de Europa, los pedidos inferiores a 75€ tienen un coste de envío de 9,95€. Si el pedido es igual o superior a 75€, el envío es gratuito.
Los pedidos se tramitan y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado, domingo o festivo se tramitarán en el siguiente día hábil.
El envío de los artículos comprados en Copalosanto® es realizado bien por una empresa de mensajería o bien por el servicio de puntos de recogida Kiala.
En el primer caso el pedido del cliente será entregado en un plazo de 2 a 5 días laborables. Este plazo puede variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones así como a aquellos países que conlleven gestión aduanera.
En cuanto a los puntos de recogida KIALA, será en cliente el que se desplace al punto de recogida mas cercano para retirar el paquete. El cliente estará informado de la localización de su paquete en cada momento a través de un código de localización.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.
En caso de cualquier duda o incidencia puede usar nuestro formulario de contacto o enviar un e-mail a info@copalosanto.com.

En Copalosanto® siempre le tratamos de forma personalizada y con especial cuidado.Estaremos encantados de crear un bonito paquete para regalo. El Servicio de Empaquetado de Regalos conlleva el pago por el cliente del coste adicional indicado en el Sitio Web.Si el cliente desea que su pedido se envuelva para regalo, simplemente tendrá que hacer clic en la opción “Envoltorio para regalo” durante la fase de compra.En el caso de que una petición de empaquetado para regalo abarque más de un producto, crearemos un solo paquete de regalo para todos ellos.

Los elementos de esta web han sido diseñados para la venta de los productos identificados con la marca Copalosanto®.
Las fotografías, imágenes, vídeos, diseños, gráficos, iconos, podcasts y cualquier otro elemento que forme parte de la web son propiedad exclusiva de Copalosanto®.

No será necesario registrarse mientras navega por la web de Copalosanto® hasta que decida realizar una compra. En ese momento deberá facilitar sus datos personales tales como , DNI, domicilio para el envío, e-mail y aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.

Las condiciones de venta expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web “www.copalosanto.com”. Una web de comercio online presentado por Copalosanto® a través de I. Sales con domicilio social en Vall de Uxó (Castellón) y con dirección de correo electrónico info@copalosanto.com

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe hacer uso de esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

Le comunicamos que según la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos de carácter personal que nos proporcione a través de los distintos formularios serán incluidos en un fichero de datos de Copalosanto, con la finalidad gestionar de forma favorable sus compras e informarle de futuras promociones o cualquier actividad comercial, incluso a través de correo electrónico. En ningún caso Copalosanto® facilitará esta información a terceros.
Entendemos que Ud. consiente de forma expresa e inequívoca la cesión de sus datos personales. En caso de contrario, puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos en los términos establecidos en la LOPD y normativa concordante, dirigiéndose a Copalosanto®, mediante email a info@copalosanto.com.

Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra página web. Si bien es cierto que las condiciones de venta que estuviesen en vigor en el momento de la transacción son las que permanecerán.
Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades de suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.
Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Estaremos pendientes en la medida de lo posible de que cada producto tenga una descripción veraz ,fiable y con el mayor detalle posible, para facilitar su entendimiento y la compra del mismo.

Las muestras suministradas a los clientes serán de uso personal, no podrán ser revendidas. Si se detectase su reventa se dejaría de suministrar inmediatamente al cliente en que no respetase las condiciones de venta.

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido. Comprobamos regularmente la corrección de todos los precios mostrados en el Sitio Web, no obstante, en la medida en que lo permite la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, brindaremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

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