Todos los paquetes enviados a España ( excepto Ceuta, Melilla y Canarias), de importe superior a 50 € están exentos de gastos de envío. Para importes inferiores el coste de envio varia entre 3€ y 5€, dependiendo del servicio de transporte que elija el cliente y que se detallará en el carrito durante el proceso de compra, incrementando el total del pedido.
Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias se requiere compra mínima de 150€ para que los gastos de envío sean gratuitos. El cliente tendrá que pagar los gastos de aduana en destino de los pedidos online enviados a Ceuta, Melilla y Canarias. Copalosanto no se responsabilizara de dicho importe.
En el caso de Andorra, el coste del envío es siempre de 18€ con tasas incluidas, independientemente del importe del pedido.
Para el Reino Unido los gastos de envío serán gratuitos siempre que el pedido sea igual o superior a £60. Para pedidos inferiores a £60, los envíos tendrán un coste de £7,95.

Para el resto de Europa, los pedidos inferiores a 75€ tienen un coste de envío de 9,95€. Si el pedido es igual o superior a 75€, el envío es gratuito.
Los pedidos se tramitan y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado, domingo o festivo se tramitarán en el siguiente día hábil.
El envío de los artículos comprados en Copalosanto® es realizado bien por una empresa de mensajería o bien por el servicio de puntos de recogida Kiala.
En el primer caso el pedido del cliente será entregado en un plazo de 2 a 5 días laborables. Este plazo puede variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones así como a aquellos países que conlleven gestión aduanera.
En cuanto a los puntos de recogida KIALA, será en cliente el que se desplace al punto de recogida mas cercano para retirar el paquete. El cliente estará informado de la localización de su paquete en cada momento a través de un código de localización.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.
En caso de cualquier duda o incidencia puede usar nuestro formulario de contacto o enviar un e-mail a info@copalosanto.com.